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胜任能力模型在企业客户经理岗位聘任与评价中的应用
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摘要：
胜任能力模型在企业岗位聘任与评价中应用较为广泛。本文结合某市电信企业的客户经理岗位，通过对岗位职责的梳理和关键任务的总结，并综合运用观察法、行为访谈法、问卷法等方法构建岗位胜任能力模型和岗位词典，并使用此模型对岗位员工胜任能力进行评价，借助其应用效果为企业的人力资源管理提供可资借鉴的依据。
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期刊影响力
珠江论丛
主办单位：
吉林大学珠海学院
出版周期：
季刊
ISSN：
CN：
开本：
大16开
出版地：
北京市西城区华龙大厦B座1605室社会科
邮发代号：
创刊时间：
2013
语种：
chi
出版文献量（篇）
312
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3
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168
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