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优质护理服务在急诊科护理中的推广与应用
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摘要：
目的 在急诊护理中推广应用优质护理服务,提高护理质量和患者对护理工作的满意度.方法以优质护理服务为契机更新服务理念,优化流程,弹性排班,强化业务培训,改善环境设施,加强各部门协作等举措,从深入理解内涵、完善规章制度、拓展急诊护理平台、科学调研推广优质护理服务在急诊护理中的应用.结果通过在急诊护理中推广应用优质护理服务,院部对急诊科的护理质量考核分由之前的92分上升到95分,患者对护理工作的满意度由之前的96%上升到98%,无纠纷投诉事件发生.结论在急诊护理中推广应用优质护理服务,为患者提供全面优质服务,提高了护理质量和患者对护理工作的满意度,营造人文服务氛围,构建和谐护患关系.
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中国实用医药
主办单位：
中国康复医学会
出版周期：
旬刊
ISSN：
1673-7555
CN：
11-5547/R
开本：
16开
出版地：
北京市和平里七区乙16号楼314室
邮发代号：
80-600
创刊时间：
2006
语种：
chi
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