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中国农业银行网点员工服务行为规范要点
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摘要：
企业文化是理念与行动的统～，为将“以客为尊、激情创新、团队合作、合规经营、追求卓越”的网点服务精神落地深植，总行结合中国农业银行《员工行为守则》，制定网点员工服务行为规范。一、以客为尊网点各岗位人员必须以客户为中心，以满足客户需求、改善客户体验为己任，尊重客户的人格、尊严和价值，在提供热情、文明、统一、标准、便利、高效的金融服务基础上，实施客户分层服务与管理，提升客户满意度和忠诚度。
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研究主题发展历程
节点文献
中国农业银行
服务行为规范
银行网点
员工
以客户为中心
服务与管理
客户满意度
企业文化
研究起点
研究来源
研究分支
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引文网络交叉学科
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期刊影响力
吉林农村金融
主办单位：
中国农业银行股份有限公司吉林省分行
出版周期：
月刊
ISSN：
CN：
22-1206/F
开本：
出版地：
吉林省长春市人民大街926号
邮发代号：
创刊时间：
语种：
出版文献量（篇）
457
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