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摘要:
据《证券日报》,中国银行业协会3月15日发布涉及零售、理财、客服中心、大堂经理、柜面服务等与消费者紧密相关的5项银行业服务规范和行业标准。与此同时,还发布了《中国银行业公平对待消费者自律公约》。
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文献信息
篇名 中国银行业协会发布银行业5项服务规范和自律公约
来源期刊 吉林农村金融 学科 经济
关键词 银行业协会 中国银行业 自律公约 服务规范 客服中心 大堂经理 行业标准 柜面服务
年,卷(期) 2010,(5) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 58-58
页数 1页 分类号 F832.1
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研究主题发展历程
节点文献
银行业协会
中国银行业
自律公约
服务规范
客服中心
大堂经理
行业标准
柜面服务
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
吉林农村金融
月刊
22-1206/F
吉林省长春市人民大街926号
出版文献量(篇)
457
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