论文降重
免费查重- 钛学术文献服务平台 \
- 学术期刊 \
- 经济与管理科学期刊 \
- 旅游期刊 \
- 旅游纵览(下半月)期刊 \
基于服务蓝图的旅游景区游客满意度测评研究——以颐和园为例
基于服务蓝图的旅游景区游客满意度测评研究——以颐和园为例
基本信息来源于合作网站，原文需代理用户跳转至来源网站获取
摘要：
景区游客满意度是反映旅游景区服务质量的基础,景区服务质量是影响景区竞争力的重要因素。本文以颐和园景区为例,在实地调研及文献分析的基础上,绘制游客游览颐和园旅游景区整个基础活动过程的服务蓝图,在景区服务蓝图的基础上设计颐和园景区游客满意度测评体系,并运用层次分析法确定测评体系中各指标的权重;进而进行问卷调研获得统计数据,并进行数据分析以及景区游客满意度测评。研究发现,按照满意度水平标度向量:十分不满意(1分)、不满意(2分)、一般(3分)、满意(4分)、十分满意(5分),颐和园景区游客满意度处于一般和满意之间,景区的服务质量有待依据服务蓝图进行进一步改进;服务蓝图在景区具有应用的空间。
推荐文章
旅游景区游客满意度及其测评指标分析——以贵州省镇远古城为例
旅游景区
游客满意度
测评指标
镇远县
宁夏沙漠型景区游客满意度调查与实证研究——以沙坡头景区为例
游客满意度
宁夏沙漠型景区
沙坡头
历史文化遗产型景区游客满意度研究——以桂林灵渠景区为例
历史文化遗产景区
游客满意度
IPA法
灵渠景区
桂林
红色旅游景区游客满意度及其影响因素研究
红色旅游景区
游客满意度
影响因素
内容分析
关键词云
关键词热度
相关文献总数
(/次)
(/年)
引文网络
引文网络
二级参考文献 (0)
共引文献 (0)
参考文献 (0)
节点文献
引证文献 (0)
同被引文献 (0)
二级引证文献 (0)
2017(0)
- 参考文献(0)
- 二级参考文献(0)
- 引证文献(0)
- 二级引证文献(0)
研究主题发展历程
节点文献
景区游客
服务蓝图技术
测评体系
旅游景区服务质量
满意度测评
服务蓝图
旅游
颐和园
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
旅游纵览(下半月)
主办单位：
中国野生动物保护协会
中国野生植物保护协会
出版周期：
月刊
ISSN：
1004-3292
CN：
13-1138/K
开本：
16开
出版地：
河北省秦皇岛经济技术开发区峨眉山路9号金
邮发代号：
创刊时间：
2011
语种：
chi
出版文献量（篇）
5381
总下载数（次）
48
总被引数（次）
22101
期刊文献
相关文献
推荐文献
- 期刊分类
- 期刊（年）
- 期刊（期）
- 期刊推荐
交通运输经济
企业经济
会计
保险
信息经济与邮政经济
农业经济
宏观经济管理与可持续发展
审计
工业经济
市场研究与信息
投资
文化经济
旅游
服务业经济
科学研究管理
管理学
经济与管理综合
经济体制改革
经济理论及经济思想史
经济统计
证券
财政与税收
贸易经济
金融
领导学与决策学
旅游纵览(下半月)2017年第9期
旅游纵览(下半月)2017年第8期
旅游纵览(下半月)2017年第7期
旅游纵览(下半月)2017年第6期
旅游纵览(下半月)2017年第5期
旅游纵览(下半月)2017年第4期
旅游纵览(下半月)2017年第3期
旅游纵览(下半月)2017年第2期
旅游纵览(下半月)2017年第12期
旅游纵览(下半月)2017年第11期
旅游纵览(下半月)2017年第10期
旅游纵览(下半月)2017年第1期
